治療院の「コース・回数券」設計で客単価を1.4倍にする5つのパターン
「単発¥4,500の施術ばかりで客単価が伸びない」──治療院オーナーから多い相談です。本記事では、コース・回数券設計の5つのパターンと、客単価向上の実例を整理します。
コース設計の効果
SOFI支援院120院のうちコース設計を導入した院：
– 客単価：単発¥4,500 → コース込み平均¥6,500（+44%）
– リピート率：48% → 72%
– 月売上：1.7倍
→ コース・回数券設計は最も即効性の高い客単価UP施策。
5つのコース・回数券パターン★
パターン1：5回コース（10%OFF）
¥4,500 × 5回 = ¥22,500 → ¥20,000で提供。リピート確保＋10%割引で双方メリット。
パターン2：12回コース（20%OFF）
¥4,500 × 12回 = ¥54,000 → ¥43,200で提供。長期通院希望者向け。
パターン3：症状別パッケージ
「腰痛改善6回コース ¥30,000」「産後骨盤矯正10回コース ¥80,000」など症状特化。
パターン4：月額サブスクコース
月¥15,000で月4回通い放題。継続率が高く安定収益化。
パターン5：プラチナ会員（VIP）コース
年¥120,000で年間24回＋限定特典。常連向けプレミアム。
S整骨院の事例★
S整骨院：上記5パターン全て導入。
| 項目 | 改善前 | 6ヶ月後 |
|---|---|---|
| 平均客単価 | ¥4,200 | ¥6,800 |
| コース・回数券購入率 | 8% | 48% |
| 月売上 | ¥620,000 | ¥1,580,000 |
S院長：「単発¥4,500だけだと月売上が伸びない構造でした。コース提案を始めたら、患者さんも『計画的に通える』と喜んでくれました」
コース設計の3つの注意点
注意1：コース料金は前払い基本
分割払いはキャンセル・離脱リスクが上がる。前払い一括が原則。
注意2：回数券の有効期限を明記
6ヶ月有効・1年有効など期限明記。期限切れ時の対応もルール化。
注意3：返金条件を契約書で明記
「未消化分は返金不可」など、トラブル防止のため事前明記。
よくあるご質問
Q1. コース料金の割引率の目安は？
A. 5回で10%、10回で15%、12回で20%が標準的な相場感。
Q2. コース提案のタイミングは？
A. 初回カウンセリング時 or 3回目通院時が承諾率高い。
Q3. 月額サブスクコースの設計は？
A. 月4〜6回通い放題で月¥10,000〜¥18,000。原価率を厳密管理。
Q4. コース未消化分のクレームは？
A. 「未消化分は返金不可・他者譲渡可」と契約書で明記し、入会時に説明。
Q5. コース設計で価格を上げると新規が減りませんか？
A. 単発¥4,500は維持し、コースは別オプションとして提案すれば新規層は影響なし。
「治療院コース設計テンプレ集（PDF・無料）」
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奥崎慎太郎（株式会社SOFI 代表取締役）
