Support

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SOFI をご利用のお客様へ、お問い合わせ・ご相談・納品後のご対応について
以下の窓口よりいつでもお気軽にご連絡ください。

既存クライアント様はチャットでの
迅速なやり取りが可能です。

新規ご相談・見積依頼・契約関連は
メールにてお受けしています。

緊急のご連絡・どうしても電話で
ご相談したい場合のみ推奨。

●サポート対応時間

Q. ご依頼から納品までの期間はどれくらいですか？ +

A. プランによって異なります。LP制作ライトは約1ヶ月、HP制作スタンダードは約2〜2.5ヶ月、集客パッケージプレミアムは約3ヶ月が目安です。ヒアリング時に詳細なスケジュールをご提示します。

Q. 打ち合わせはオンラインで完結できますか？ +

A. はい、すべてオンライン（Zoom / Google Meet / Chatwork等）で完結可能です。全国どこからでもご依頼いただけます。

Q. お支払い方法は何がありますか？ +

A. 銀行振込（一括）、クレジットカード決済（一括・分割）、Appsサブスク（12回／24回払い）をご用意しています。プランにより対応可能な方法が異なります。

Q. 支払い方法を途中で変更できますか？ +

A. 原則として契約時に設定した方法での継続となりますが、やむを得ない事情がある場合は個別にご相談ください。

Q. 制作物の修正は何回まで対応してもらえますか？ +

A. プランにより異なります。LPライトはデザイン1回・コーディング1回、スタンダードはデザイン2回・コーディング1回+公開後1回、プレミアムはデザイン3回・コーディング2回+公開後2回です。超過分は別途お見積もりとなります。

Q. 納品後の保守・運用はお願いできますか？ +

A. はい、保守プラン（¥10,000〜/月）およびMEO対策プラン（¥15,000〜/月）をご用意しています。納品と同時にお申し込みいただけます。

Q. 途中でキャンセルしたい場合はどうなりますか？ +

A. WEBサイト制作・コンサルティング等は役務の性質上、着手後のお客様都合によるキャンセル・返金には原則対応しておりません。やむを得ない事情がある場合は、進行状況に応じてご相談のうえ、発生済作業費用を精算いたします。

Q. 成果（売上・集客など）は保証されますか？ +

A. 当社は制作・運用の品質に最善を尽くしますが、売上向上・集客改善・検索順位・広告成果等は外部要因を含むため、確実な結果を保証するものではありません。ご理解のほどお願い申し上げます。