利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は，当社が提供する一切のサービス（WEBサイト制作，WEBマーケティング支援に加え，人工知能を用いた応対・投稿等の業務代行サービス「マネク」を含みます。以下「本サービス」といいます。）について，クライアントと当社との間の一切の関係に適用されるものとします。
2. 当社は，本サービスに関し，本規約のほか，各種の定め（以下，「個別規定」といいます。）をすることがあります。これらの個別規定は，その名称のいかんに関わらず，本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約と個別規定の定めが矛盾する場合には，個別規定に特段の定めなき限り，個別規定の定めが優先されるものとします。

第2条（契約の成立）

1. クライアントは，本規約に同意のうえ，当社所定のお申込みフォーム，見積書への承諾，または契約書への署名・捺印等により，本サービスのお申込みを行うものとします。
2. 本サービスに関する契約は，クライアントのお申込みに対し，当社が承諾した時点で成立するものとします。
3. 当社は，クライアントが次の各号のいずれかに該当する場合，お申込みをお断りすることがあります。
   • 過去に本規約違反等により，当社から契約解除その他の措置を受けたことがある場合
   • 提供する内容が法令または公序良俗に反するおそれがある場合
   • 反社会的勢力等に該当する場合またはその関係者である場合
   • その他，当社が不適当と判断した場合

第3条（料金および支払方法）

1. クライアントは，本サービスの対価として，当社の見積書または契約書に定める料金を，当社の指定する方法（銀行振込，クレジットカード決済等）により支払うものとします。
2. 支払時期は，契約書，請求書または見積書に定める期日によるものとし，着手金・中間金・納品後支払い等の分割条件は，個別契約により定めます。
3. クライアントが料金の支払を遅滞した場合，年14.6％の遅延損害金を支払うものとします。
4. 振込手数料および決済に伴う手数料は，クライアントの負担とします。

第4条（クライアントの義務および協力）

1. クライアントは，本サービスの円滑な遂行のため，当社からの質問・確認・資料提供依頼等に対し，誠実かつ迅速に対応するものとします。
2. クライアントは，本サービスの提供に必要な素材，原稿，写真，ロゴデータ，アカウント情報，サーバー情報等を，当社が指定する期日までに提供するものとします。
3. クライアントの協力不足等により納期が遅延した場合，当社はその責を負わないものとします。

第5条（禁止事項）

クライアントは，本サービスの利用にあたり，以下の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 当社の運営を妨害するおそれのある行為
• 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
• 不正アクセスをし，またはこれを試みる行為
• 当社または第三者の知的財産権，肖像権，プライバシー，名誉その他の権利または利益を侵害する行為
• 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為（当社が別途許諾する場合を除く）
• 反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
• その他，当社が不適切と判断する行為

第6条（納品物の知的財産権）

1. 本サービスにより当社がクライアントに提供する制作物（以下，「納品物」といいます。）の著作権（著作権法第27条および第28条に規定する権利を含む）は，クライアントが料金の全額を支払った時点で，当社からクライアントに譲渡されるものとします。
2. ただし，当社が本サービスの提供にあたり従前から保有していた著作物および汎用的に利用可能な素材・コード・テンプレート等の著作権は，前項の定めにかかわらず当社に留保されるものとし，クライアントは納品物の利用に必要な範囲においてこれらを利用できるものとします。
3. 当社は，実績紹介・ポートフォリオ掲載・事例公開等の目的で納品物を当社のウェブサイトその他媒体に掲載することができるものとします。クライアントが掲載を希望しない場合は，事前にその旨を書面により申し出るものとします。

第7条（免責事項）

1. 当社は，本サービスに関して，特定の目的への適合性，商品的価値，正確性，有用性，特定の成果の達成を保証するものではありません。
2. 当社は，本サービスにより提供した提案・制作物・広告運用・コンサルティング等の効果（売上向上，集客改善，検索順位，広告成果，問い合わせ件数，成約率等）について，結果を保証するものではありません。
3. 当社は，クライアントと第三者との間で生じた紛争等について一切の責任を負わないものとします。
4. 当社は，本サービスの提供に関連して，クライアントに生じた通常損害を超える損害（逸失利益，特別損害，間接損害等）について責任を負わないものとします。
5. 当社の責に帰すべき事由による損害賠償は，当該サービスにつきクライアントから受領した対価の総額を上限とするものとします。

第8条（契約の解除）

1. 当社は，クライアントが次の各号のいずれかに該当する場合，事前の通知なく，直ちに契約を解除し，または本サービスの提供を停止することができるものとします。
   • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   • 支払期日を経過しても料金の支払がない場合
   • 反社会的勢力に該当すると当社が判断した場合
   • 破産手続，民事再生手続，会社更生手続等の申立てがあった場合
   • その他，当社との信頼関係が継続しがたいと判断される重大な事由がある場合
2. 前項による解除がなされた場合，クライアントは，当社に対し支払期日が到来していない料金その他の債務を含むすべての債務について期限の利益を失い，直ちに支払うものとします。

第9条（秘密保持）

当社およびクライアントは，本サービスの提供にあたり相手方から開示を受けた秘密情報（事業計画，顧客情報，技術情報その他一般に公開されていない情報をいいます。）を，相手方の事前の書面による承諾なく，第三者に開示または漏洩してはならず，また本サービスの遂行以外の目的に使用してはならないものとします。

第10条（利用規約の変更）

当社は，以下の場合には，クライアントの個別の同意を要せず，本規約を変更することができるものとします。

• 本規約の変更がクライアントの一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が本サービスの目的に反せず，かつ変更の必要性，変更後の内容の相当性その他変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき

当社は，クライアントに対し，前項による本規約の変更にあたり，変更の内容および変更の効力発生日を適宜の方法により告知するものとします。

第11条（個人情報の取扱い）

当社は，本サービスの利用によって取得する個人情報については，当社プライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

第12条（月額サービスの提供）

1. 当社は，クライアントに対し，人工知能を用いた応対・投稿等の業務代行サービス（以下「本月額サービス」といいます。）を，月額料金制で提供します。
2. 契約期間は，提供開始日から1か月とし，期間満了日までに解約の申出がない場合，同一条件で1か月ごとに自動更新されるものとします。
3. クライアントは，次回更新日の7日前までに当社所定の方法で申し出ることにより，本月額サービスを解約することができます。
4. 月の途中で解約した場合であっても，当該月の月額料金の日割りによる返金は行いません。
5. 当社は，本月額サービスについて，最低契約期間および解約に伴う違約金を定めません。

第13条（アカウント権限の預託）

1. クライアントは，本月額サービスの提供に必要な範囲で，Googleビジネスプロフィール，LINE公式アカウントその他のアカウントについて，当社に管理権限を付与するものとします。
2. 当社は，前項の権限を，本月額サービスの提供に必要な範囲でのみ行使します。クライアントの承諾なく料金体系・店舗名その他の重要事項を変更すること，本月額サービスの提供と無関係な操作を行うこと，および第三者に権限を移転することは行いません。
3. 契約が終了した場合，当社は速やかに当該権限を返還し，当社側のアクセスを解除します。クライアントは，自らアクセス権限を取り消すこともできます。
4. クライアントは，対象となるアカウントについて正当な管理権限を有していることを表明し，保証するものとします。

第14条（人工知能による応対について）

1. 本月額サービスは，人工知能による自動的な応対および文章の生成を含みます。
2. 当社は，生成された応対内容および文章が常に正確または適切であることを保証しません。
3. 予約の確定，料金の案内その他クライアントの営業上重要な事項については，クライアントが最終的に確認する責任を負うものとします。
4. クライアントは，応対の履歴を随時確認できるものとし，不適切な応対を発見した場合は当社に通知するものとします。当社は，通知を受けた場合，速やかに設定を修正します。
5. 前各項の定めは，当社の故意または重大な過失による場合には適用されません。

第15条（サービスの中断・変更）

1. 当社は，システムの保守もしくは更新を行う場合，火災・停電・天災その他の不可抗力により提供が困難となった場合，または本月額サービスが依拠する外部サービス（Google，LINEヤフー，人工知能に関する技術の提供者等）の仕様変更・制限・停止があった場合，事前の通知なく本月額サービスの全部または一部を中断することがあります。
2. 当社は，前項による中断についてクライアントに生じた損害の責任を負いません。ただし，中断が1か月のうち合計72時間を超えた場合，当社は当該月の月額料金を日割りで減額します。
3. 当社は，本月額サービスの内容を変更することがあります。クライアントに重大な不利益を及ぼす変更を行う場合には，30日前までに通知します。

第16条（業務の再委託）

1. 当社は，本サービスの全部または一部を，当社の責任において第三者に委託することがあります。
2. 当社は，委託先に対し，本規約およびプライバシーポリシーと同等の義務を課し，適切に監督します。
3. 委託先の行為について，当社はクライアントに対して直接責任を負います。

第17条（利用量の上限）

1. 本月額サービスには，1か月あたりの応対件数の上限（フェアユース枠）を設けます。上限は個別契約に定めます。
2. 上限に近づいた場合，当社はクライアントに通知します。
3. 上限を超えた場合，当社は，クライアントの承諾を得たうえで超過分を従量にて請求するか，または当該月の残期間について本月額サービスの一部を停止します。
4. 当社は，クライアントの承諾なく従量課金を発生させません。

第18条（記録の保存）

1. 当社は，本月額サービスにおける応対の履歴，承認の記録および設定の変更履歴を保存します。
2. クライアントは，前項の記録をいつでも確認することができます。
3. 保存期間は，契約期間中および契約終了後1年間とします。

第19条（機微な情報の取扱い）

1. クライアントは，施術内容，健康状態その他の要配慮個人情報にあたりうる情報を本サービスに登録する場合，あらかじめ本人の同意を得るものとします。
2. 当社は，前項の情報について，クライアントの指示の範囲を超えて利用しません。
3. クライアントは，顧客の写真等を本サービスで取り扱う場合，掲載および利用について本人の同意を得るものとします。
4. クライアントの顧客の個人データの取扱いについては，別途締結する覚書の定めによるものとします。

第20条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約の解釈にあたっては，日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には，当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。