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「明日19時、2名で空いてますか？」
月次レポート
受付件数の推移
口コミ返信率
地図検索結果
ソーファイサロン
※画面はイメージです。まず電話から提供し、LINE・Googleマップの口コミ返信は今後の対応を予定しています
店舗の「窓口」に、SOFIが開発しているAIエージェント「ミセタス」が立ちます。
伝言で終わらせず、予約台帳の確認から予約確定まで完了させることで、取りこぼしも二重予約も起きない状態を目指しています。まずは電話から。将来的にはLINEやGoogleマップの口コミ返信まで、店舗の窓口をまとめて任せられる設計です。
施術も、接客も、お店にしかできない仕事です。窓口は、ミセタスの専門です。
対応: 美容サロン・整体接骨院・鍼灸・パーソナルジム・予約制飲食店 など
よくあるお悩み
電話が鳴るたびに手を止め、用件を聞いて、施術に戻る。1件1件は小さくても、その断続的な対応が、日々の時間と集中力をじわじわと削っていませんか？
せっかく興味を持ってくれたお客様が、営業時間外だからと問い合わせを諦めてしまう。翌日には気持ちが冷めてしまっているかもしれません。
Googleの口コミ、LINEの問い合わせ、リピート案内…どれも大事だと分かっていても、現場の仕事だけで一日が終わってしまう。
電話
接客中の着信に出られない
折り返した時には、もう相手が出ない
LINE
予約システム・LINE公式を入れても、結局は自分で操作している
来店前のリマインドを、毎回手作業で送っている
Googleマップ・口コミ
低評価の口コミへの返信を、後回しにしている(大阪190店舗を独自調査したところ、★1〜2の口コミへ連絡先つきで返信していた店舗はわずか5%でした)
店舗情報や写真が、何年も更新されていない
SNS・ホームページ
「今日何を投稿しよう」で毎回止まる
ホームページの内容が、開設時のまま止まっている
これは、ほんの一部です。
問題は、
知らないことではありません。
続ける人が、足りないことです。
やった方がいいことは、多くの店舗オーナー様が分かっています。それでも止まるのは、毎日の店舗運営をしながら、全部を人の手で続けるのが難しいから。
かといって、電話もSNSもGoogleマップも広告も、それぞれ専門家に任せると、小規模店舗には現実的な金額ではなくなります。
だからSOFIは、店舗の代わりに仕事を続けるAI担当を開発しています。
こうなったら、楽になる
接客中は、一度も呼ばれない。電話に出なくても、予約は進んでいる。
気づいたら、LINEも口コミも止まっていない。
SOFIはこれまで、店舗のホームページ制作やGoogleマップ対策を通じて、数多くの店舗運営の現場に関わってきました。
電話・LINE・口コミ・SNS・HP・広告——それぞれに便利なツールは既にあります。道具を揃える段階は、もう終わっています。それでも現場で見えてきたのは、その道具を使って実際に判断し、動く部分が抜け落ちたままだと、結局は誰かが毎回操作しないと仕事が前に進まないという共通の壁でした。
そこで気づいたのは、「ツールを増やすこと」ではなく、「仕事を最後までやる担当を作ること」が必要だという考え方です。
その発想から生まれたのが、ミセタスです。
電話も、将来的にLINEやGoogleマップも、同じ担当が数字を見る設計にすることで、どこから来たお客様が何件の予約・来店につながったかも追えるようになることを目指しています。
存在しない実績は作りません。実際の現場の声を聞きながら、本当に使えるものだけを届けます。
電話に出られないことは、「仕方ない」では済ませられない機会損失です。ミセタスが目指すのは、もう一人、担当が増えたような感覚。電話という仕事を、予約が確定するところまで一人で終わらせます。
予約の受付・変更・キャンセル対応・前日リマインドを、電話と予約台帳を同じAIが持つことで自律的に行えるように開発を進めています。満席時の別日案内、必要に応じた仮予約にも対応させ、二重予約が起きない状態を目指しています。
一般的な電話代行は「伝言メモを残し、スタッフが後で折り返す」までです。ミセタスは電話と予約台帳を同じAIが持っているため、電話を受けたその場で予約が確定します。
※上記は一般的な場面の例です。現在開発中の機能イメージであり、仕様はβ版での検証を経て調整する場合があります。
自分でやる、スタッフを雇う、電話代行に頼む、ChatGPTなどの汎用AIを使う。どれも一長一短があります。
◎ 非常に強い ○ 対応できる △ 一部のみ ✕ 対応が難しい
| ミセタス | 自分でやる | スタッフを雇う | 代理店・ コンサル |
電話代行 | 汎用AI (ChatGPT等) |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| 毎日続けられるか | ◎24時間365日 | ✕本業と両立できず止まりがち | ○続くが人件費・採用の負担 | ○契約期間中は対応してもらえる | △電話のみ対応 | ✕結局、自分で操作が必要 |
| その場で予約が確定するか | ◎電話と予約台帳を同じAIが保持 | △手が空いた時のみ | ○対応可能 | ✕予約対応そのものは行わない | △伝言止まり(二重予約リスク) | ✕「電話に出て」は頼めない |
| 複数の担当をまたげるか (電話・LINE・口コミ等) |
◎電話から順に任せられる | △全部自分で対応(負担大) | △人数分の採用が必要 | △契約範囲次第。守備範囲は広告中心 | ✕電話のみ | ✕単発の作業のみ |
| 費用の目安 | 月額5万円〜 (段階制・複数窓口込み) |
自分の時間コスト | 人件費+採用コスト (1人単位で発生) |
月40〜50万円〜 (広告費とは別) |
月額の外注費 (電話のみに特化) |
個別ツールの費用 |
電話代行や増員で対応範囲を広げようとするほど、固定費は積み上がります。
自分で全部やるのも、全部をプロに任せるのも、小規模店舗には無理があります。
ミセタスは、その"間"を埋める選択肢です。
※価格・対応範囲は現在開発中の内容を含みます。詳細は個別にご案内します。
見えない損失
1回なら、数分。でも、それが毎日続きます。
折り返しても、もう出ない。取りこぼした予約は、帳簿のどこにも「損失」として記録されません。まずは、当てはまるものがないか確認してみてください。
こんな「仕方ない」、ありませんか？
施術中・接客中に電話に出られないことがある
営業時間外の問い合わせは、翌営業日まで返信できない
繁忙な時間帯ほど、電話対応が後回しになる
Web予約があっても、結局電話での問い合わせも多い
外国語での問い合わせに、うまく対応できないことがある
複数当てはまる場合、集客を増やす前に「予約・問い合わせの受け皿」に改善余地があるかもしれません。
もし、取りこぼしを数字にすると。
下の数字は目安です。ご自身のお店の感覚に合わせて変更してください。
その仮定だと、月におよそ
¥150,000
分の予約機会を、取りこぼしている可能性があります
※この試算は、入力いただいた前提に基づく概算であり、実際の売上や導入効果を保証するものではありません。ミセタスの導入により、この機会損失のすべてが解消されるとは限りません。
「ミセタスに月額いくら払うか」の前に。
今すでに、この対応に、ご自身の時間をどれだけ使っているでしょうか。
SOFIは、店舗・中小企業のWeb集客支援で培った知見をもとに、店舗運営の現場で実際に困っていることを聞きながら開発を進めています。
β版リリース時には、先行案内にご登録いただいた店舗様から優先的にご案内する予定です。
先行20社限定・2週間無料・初期費用10万円→0円などの条件を予定しています。
独自調査
190店舗
大阪市内の店舗190件・口コミ15,468件を独自に調査したところ、★1〜2の低評価口コミへ連絡先つきで返信していた店舗はわずか5%でした。
「口コミ対応が後回しになる」のは、意識の低さではなく、日々の現場運営の中で構造的に起こりやすい状態だと考えています。
A. 任せる業務範囲（電話対応のみ／LINE・口コミ返信を含む／複数店舗運用など）によってプランが変わります。現時点は先行導入期間のため、詳しい金額は個別相談にてお見積りします。
A. お店の状況をヒアリングした上で、電話番号の設定・予約台帳との連携などを進める流れを予定しています。β版リリース時には、まず2週間の無料トライアルで実際の使用感をご確認いただける形をご案内する予定です。
A. β版初期ローンチ期間中は、縛りなしでご利用いただける予定です。まずは2週間の無料トライアルで、ご自身の店舗での効果を確かめてから継続をご判断いただけるようにする計画です。
A. いいえ。最初は電話対応のみからで構いません。LINE・口コミ・SNS・HP・広告は今後の開発予定範囲で、必要になったタイミングで任せる範囲を1つずつ広げていただける形を目指しています。
A. 将来的には、店舗運営で「これ、どうしよう？」と迷った時に、お店ご自身のデータや、同業種の傾向も踏まえて相談できる機能の開発も検討しています。汎用的なAIと違い、店舗運営の実務を理解した上での回答を目指す設計です。現時点でご案内できるのは、受付・Googleマップ・LINE・数字管理・集客ページ・広告の実行業務です。
ミセタスは現在の主力の取り組みですが、SOFIはそれ以前からWeb制作・集客支援の現場に立ってきました。
株式会社SOFIは、もともと店舗のホームページ制作やMEO・広告運用による集客支援を行ってきた会社です。
数多くの店舗の現場に関わる中で見えてきたのは、便利なツールを導入しても、結局は店舗オーナー様やスタッフの方々が毎回操作しなければ仕事が進まないという壁でした。
だから私たちは、AIを導入すること自体ではなく、現場の仕事を一つずつ見直しながら、店舗の運用に合う形でAIが最後まで担当できる部分を増やしていく開発を進めています。
法定表記
| 社名 | 株式会社SOFI |
|---|---|
| 所在地 | 大阪府大阪市北区梅田1丁目2番2号 大阪駅前第2ビル12-12 |
| 設立 | 2025年1月 |
| 代表者 | 奥崎 慎太郎 |
| 法人番号 | 6120001271770 |
| インボイス登録番号 | T6120001271770 |
| 取引先銀行 | 大阪信用金庫／住信SBIネット銀行 |
| 電話番号 | 050-5574-7031 |
| メール | info@sofinc.co.jp |
| 事業内容 |
・ミセタス（店舗ビジネス向けAIエージェント）の開発・運営 ・Webサイト制作・リニューアル（MEO・広告・SNS運用含む） ・AI導入・業務効率化支援 ・オンライン講座「コードアシスト」の企画・運営 |
| 顧問弁護士 | 弁護士法人えそら |
まずは、ミセタスがあなたのお店で何を任せられるのかご確認ください。
β版初期ローンチの条件・できることをご確認いただけます。
正式リリース前のβ版です。無理な営業は行いません。
