口コミが集客を変える｜Googleレビューを増やす正しい方法

「技術には自信があるのに、新規のお客様が来ない」——そんな方に共通しているのが、Googleレビュー（口コミ）の少なさです。来店型ビジネスにおいて、口コミはもはや「あったらいいもの」ではなく「ないと選ばれないもの」になっています。

なぜ口コミが重要なのか

・消費者の87%が来店前にオンラインレビューを確認している
・星4.0以上のお店は、3.5以下のお店と比べて来店率が2倍以上
・口コミの数と評価は、MEO（Googleマップ）の検索順位にも直結する

口コミを増やす3つの方法

① 施術・サービス後に直接お願いする
「もしよければ、Googleで感想を書いていただけると嬉しいです」と一言添えるだけ。お客様が満足しているタイミングが最も効果的です。

② QRコード付きカードを渡す
Google口コミの投稿ページに直接アクセスできるQRコードを印刷したカードを、お会計時にお渡ししましょう。

③ LINE公式アカウントから依頼
来店翌日に「本日はありがとうございました。よろしければレビューをお願いします」とメッセージを自動送信する仕組みを作りましょう。

口コミ返信のポイント

口コミへの返信も非常に重要です。良い口コミには感謝を、厳しい口コミには誠実に対応を。返信している姿勢そのものが、新規のお客様への信頼につながります。

SOFIでは、口コミ獲得の仕組みづくりからレビュー返信のサポートまで、MEO対策の一環としてトータルでお手伝いしています。