こんにちは、奥崎慎太郎です。
突然ですが、
ぼく、
これまで、
整体院、美容室、クリニック、飲食店、
、、、
、、、
ガチで、
120店舗以上の、
経営者の方と、
向き合ってきました。
で、
120店舗、見てきて、
、、、
、、、
、、、
ガチで、
『潰れる店』と『潰れない店』の、
、、、
、、、
、、、たった1つの差、
、、、
、、、見つけました。
『また煽りタイトルかよ』
って思ったあなた、
正解です。
奥崎慎太郎、
煽りタイトル、書きました。
すみません。
でも、
中身は、
、、、
、、、ガチの、本音、です。
書きます。
ぼくが、120店舗、見てきた話
まず、前提から。
ぼくは、株式会社SOFIで、
来店型ビジネスの集客を、仕組み化する仕事を、
5年、やってます。
整体院、
美容室、
歯医者、
カフェ、
ラーメン屋、
エステ、
ピラティススタジオ、
、、、
ガチで、
いろんな業種、
見てきました。
最初は、
『業種ごとに、集客のコツ、違うやろ』
って、
ぼく、
ガチで、
思ってました。
実際、
業種ごとの、
ノウハウ、
、、、
、、、めちゃくちゃ、勉強しました。
整体院の集客本、10冊。
美容室の集客本、12冊。
飲食店の集客本、8冊。
、、、ええ、ええ、
『お前、勉強家やん』
って、
声、聞こえてきました。
ありがとうございます。
でも、
その勉強、
、、、
、、、ガチで、
、、、
、、、
、、、ほぼ、無駄でした。
業種、関係ない、たった1つの差
120店舗、見て、
ぼく、
ガチで、気づいたこと。
『潰れる店』と『潰れない店』の差、
業種、関係、ありませんでした。
整体院でも、
美容室でも、
クリニックでも、
飲食店でも、
、、、
、、、
ガチで、
、、、
、、、
、、、たった1つ、
、、、
、、、同じ、ポイントでした。
、、、書きます。
潰れない店の経営者は、必ず「数字」で話す
ぼくが、初回相談で、
経営者の方に、
最初に、聞く質問、あります。
『先月、新規のお客さん、何人来ましたか？』
、、、
、、、で、
潰れない店の経営者、
ガチで、
即答、します。
『新規、23人です。前月比で12%増ですね』
、、、
、、、
、、、対して、
潰れる店の経営者、
、、、
、、、固まります。
、、、ええ、ええ、
『あー、はい、、、増えてますね、、、たぶん』
『うちの店、リピーターが多いんで、、、新規、は、、、まあ、、、ぼちぼち』
『感覚的には、、、忙しい時、ありますし、、、暇な時もありますし』
、、、
、、、これ、
ガチで、
100%、
、、、
、、、
、、、潰れます。
ガチで、潰れます。
ぼく、
120店舗、見てきて、
ガチで、
、、、
、、、
、、、
、、、これ、
、、、
、、、
、、、見抜けるように、
、、、
、、、なりました。
数字で話せない経営者は、なぜ、潰れるのか
理由、書きます。
数字で、話せない経営者は、
『感覚で、経営してる』
んです。
『なんとなく、お客さん、増えてる気がする』
『なんとなく、最近、忙しい』
『なんとなく、広告、効いてる気がする』
、、、ええ、ええ、
『お前、それ、感覚やん』
その通りです。
感覚です。
そして、
感覚で経営してると、
、、、
、、、
、、、
『なんとなく、お客さん、減ってる気がする』
『なんとなく、最近、暇』
『なんとなく、広告、効いてない気がする』
、、、
、、、
、、、
、、、と、なった時、
、、、
、、、
、、、何を、
、、、
、、、
、、、改善したらいいか、
、、、
、、、
、、、ガチで、
、、、
、、、わからない。
、、、
、、、
その状態で、
3ヶ月、
過ぎたら、
、、、
、、、
ガチで、
、、、
、、、
、、、潰れます。
、、、
、、、
、、、120店舗、見てきて、
、、、
、、、
、、、
、、、これだけは、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、ガチで、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、断言、できます。
数字で話す経営者は、何が、違うのか
対して、
数字で話す経営者は、
、、、
、、、
、、、ガチで、
、、、
、、、
、、、
、、、
『新規、23人。先月から、12%、増えた』
『リピート率、68%。前月の72%から、4%、下がった』
『広告経由の問い合わせ、12件。CPA、3,500円』
、、、
、、、
ガチで、
数字、
即答、します。
、、、で、
ぼく、
その経営者と話してると、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、ある瞬間、
、、、
、、、
、、、ガチで、
、、、
、、、
、、、
、、、
『あ、この人、リピート率、4%下がってるの、ガチで、悩んでる』
、、、
、、、
、、、と、
、、、
、、、わかります。
、、、
、、、
、、、
そして、
その経営者は、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
『なんで、4%、下がったのか』
、、、
、、、
、、、を、
、、、
、、、
、、、
、、、ガチで、
、、、
、、、
、、、調べます。
予約管理システム、
カウンセリングシート、
口コミの内容、
、、、
、、、
、、、全部、
、、、
、、、
、、、見ます。
、、、で、
、、、
、、、
、、、
、、、原因、
、、、
、、、
、、、突き止めて、
、、、
、、、
、、、
改善、します。
、、、
、、、結果、
、、、
、、、リピート率、
、、、
、、、戻ります。
、、、
、、、
、、、店、
、、、
、、、潰れません。
ぼくが、SOFIで、絶対、最初にやること
ぼくが、
集客支援の依頼、受けた時、
、、、
、、、
、、、絶対、最初にやること、あります。
『広告、出す』
、、、じゃ、ありません。
『SNS、強化する』
、、、でも、ありません。
『ホームページ、リニューアルする』
、、、でも、ありません。
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、数字を、可視化します。
、、、
、、、
、、、ガチで、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、これだけ、です。
、、、
、、、
、、、新規数、
リピート率、
客単価、
CPA、
LTV、
、、、
、、、
、、、
、、、これらを、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、毎月、毎週、毎日、
、、、
、、、
、、、
、、、見れる状態を、
、、、
、、、作ります。
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、それ、だけで、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
経営者の、判断の精度、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、ガチで、
、、、
、、、
、、、
、、、変わります。
、、、
、、、
、、、3ヶ月後、
、、、
、、、
、、、
、、、店、
、、、
、、、潰れない経営者に、なります。
P.S. 経営者の方へ
、、、
、、、
、、、ええ、ええ、
長くなりました。
経営者の方、
ここまで、読んでくれて、
ガチで、
、、、
、、、
、、、ありがとうございます。
最後に、
ぼく、
ガチで、お聞きしたい。
、、、
、、、
、、、先月の、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
新規のお客さん、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、何人、来ましたか？
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、即答、できなかったあなた、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、ぼくに、相談、ください。
、、、
、、、
、、、ガチで、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、奥崎慎太郎、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、120店舗の経営者と、本気で、向き合ってきた男です。
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、ガチで、お役に、立ちます。
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
、、、
それでは、また、ブログで。
奥崎慎太郎
